电话面试,面试官最在意的事是?
日期:2018-01-06 浏览

接着前两次的话题,这次聊聊电面。  

上周日的时候,大概1/3之前申请的同学接到了我的电话:“请问是XXX吗?我是小A。我们做一个简单的电话沟通,时间方便吗?” 

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有的刚通话不到一分钟,我心里就大概知道了结果,但还是把我准备好的问题都问了一遍。一圈聊下来,能考虑的候选人实际上就不多了。  

无论是应聘还是求学(比如申请国外学校),多少都会遇到需要远程面试(电话/视频)的情况,有时作为筛选的一个环节,有时就是最终的面试了。所以平时还是需要研究一下电话面试该如何应对。  

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电话面试如何提前做准备呢?不妨先看看面试官的出题思路。面试官在这个阶段问的无非是一些基本情况,如果还有之后的当面面试,一般不会深挖细节。

以这次我的情况为例,我招一名运营实习生,最理想的情况下希望对方:

:1)沟通能力不错 

2)有相关经验/类似的经验  

3)比较了解这一块,手中也有一些资源  

4)对我的文章比较了解  

5)时间能够保证,能够忍受一部分枯燥的工作  

在这样的情况下,我在电话沟通时,准备的一系列问题包括: 

1)你常看的关注的公众号有哪几个?他们的目标人群画像你觉得是怎样的?  

2)你关注我的号有多久了?印象最深的两篇文章是?同一类型的账号还有哪些?有什么建议给我吗?  

3)如果你负责推广吸引来新用户,会用什么样的方式,计划怎么做?  

4)之前是否做过类似的事情?在学校举办过活动吗?活动没有人来的情况有吗?这种情况下做过什么?  

5)你能够忍受细节琐碎重复的工作吗?过去有什么样类似的事情,如何完成的?  

6)时间上能够保证吗?  

以上都是我最在意的事情。所以看到一份JD(职位说明书)中每一条的要求和工作内容的时候,要站在面试官的角度想想对方为什么要这样写,对方最关心的问题是什么。  

照着这个思路去切入准备,把可能的问题列下来。再试着找自己之前的素材库中的例子,自问自答,发现自己回答中说服力不强的部分,重新组织语言,也借这个机会,更新素材库,打磨每一个典型案例。   

那么在正式电话面试的时候,有哪些注意事项呢?  

1.灵活多变。  

之前文章里写过,如果正在地铁里比较嘈杂,或者其他不适合通话的场合,已经到了影响双方沟通的地步了(信号不好,听不清,多次重复语句),可以问问面试官是否能稍后换一个时间沟通,如果担心对方之后忘记,问问是否一会儿换个可以说话的环境给对方回拨过去。  

反正已经听不清彼此说什么了,与其浪费一次必败的机会,不如请求换一个时间。这种情况下通常都能被接受。  

2.这是双向沟通的机会,不要只是等着对方提问。  

我以前招人的时候,最怕的就是对方问一句答一句,剩下问题之间大段大段的留白,不懂得填白。  

以前提到过面试中可以适当观察面试官的反应,是很感兴趣还是不耐烦,从面试官的表情或者一些小动作就可以看出来,由此来决定例子的详细程度。  

但电话面试看不到表情,所以就更需要运用语言技巧来了解对方是否希望你讲得更细一些。  

比如之前做过什么什么事情,面试官如果比较感兴趣,你想多说一些,表现自己的某方面特质,可以适当问一句“在这件事中,我遇到了什么样的问题,这部分您需要我详细解释下吗?”  

因为有的时候面试者自己会比较紧张或者比较high,就会自顾自地说太多细枝末节,并不一定是面试官想了解的部分。用这样的方法就好一些。  

3.不要夸夸其谈扯太远,回答要切题。  

接上一条,有时候电话面试因为看不到对方的反应,就会不知不觉说很多。说得太多,如果没有很好的逻辑框架,以及自己要主动拉回话题的意识,就很容易离题。  

以前工作中我面试过一个候选人,为什么要投这份简历?对方说:“我妈之前就想让我出国留学,之前我也准备考试,雅思这些都考了,我雅思考得还不错......后来又觉得还是先别出去了成熟点再说.....我们家人都在国企,就觉得外企吧应该有机会出国见见世面,所以我就投了外企。对了,你们什么岗位出国机会多?” 

这个答案已经是我重新大致整理过了的,原答案比这个还要混乱,沟通了简单几个问题,每一个都要绕很远,而且很多时候回不来。 

要避免这种情况的话,如果没想好答案,开口要慢,为自己赢得一点时间,然后在脑子里组织好一两点,慢慢说。  

另外如果发现自己扯远了,学会运用“回到刚才我们说的这点上”,“回到您刚说的问题上”,把话  

4.声音/语气等。  

因为电话面试只听到声音,所以要学会在电话中就能表达出自己的性格。声音是听起来底气足有自信的,还是偏小有些怯生生的,沉稳还是张扬,都需要注意,最好能够提前练习,让同学给反馈。 

另外最好不要在路上或者大风天就接电话面试,会有风声还有急促的呼吸声,也对沟通不利。  

关于电话面试,大致就是以上这些啦!  

最后我想说的是,很多时候,面试,不是要寻找最优秀的,而是寻找最适合的。  

这一点,以前在求职时并不太懂,反而是工作之后根据自己还有身边同事朋友的经历感受越来越深。